FAQ - Perguntas Frequentes


Antes de nos escrever, será que você não encontra a resposta para sua dúvida abaixo?


  1. O que é Bitcoin?

    Bitcoin é uma moeda digital que pode ser usada como meio de pagamento de uma forma completamente inovadora. Os Bitcoins são controlados por uma rede de ponto a ponto (peer-to-peer). Isso significa que ele não é centralizado, nem tem uma empresa ou governo controlando, de forma semelhante a própria internet e já é mercado que movimenta bilhões de dólares.

  2. Como funciona o FortBit?

    A FORTBIT funciona como um facilitador para compra e venda de moedas digitais. O preço praticado nas transações que acontecem em nosso site é dado pela livre negociação entre nossos clientes. Você pode comprar e vender na hora em que quiser.

  3. Como é calculado o preço do Bitcoin?

    O preço é definido pelos compradores e vendedores que negociam no site. O preço exibido na tela inicial do site, é o preço do último negócio realizado entre um comprador e um vendedor dentro de nossa empresa. O FORTBIT apenas faz a intermediação da compra e venda dos Bitcoins.

  4. Como me cadastro no FortBit?

    Para se cadastrar em nosso site basta clicar na opção "Iniciar Investimento" ou na "Crie sua conta grátis", que ficam na tela inicial do FORTBIT. Depois é só preencher o seu e-mail, confirmar seu cadastro com um código que é enviado ao e-mail e colocar seus dados cadastrais. Leva menos que dois minutos para se cadastrar.

  5. Como crio minha carteira de Bitcoin?

    Cada usuário cadastrado automaticamente tem uma carteira de Bitcoins exclusiva para transações no FORTBIT.

  6. Como faço para alterar a minha senha?

    Faça login em sua conta, clique no seu nome na aba direita, clique em “Alterar Senha” e digite a nova senha.
    Em caso de perda de senha, vá na página de login, digite seu e-mail e depois no link “Esqueceu sua senha? Clique aqui” e você será direcionado ao nosso 0800 721 1700 para que seja solicitada uma nova senha.

  7. Não recebi o e-mail de validação da conta. O que fazer?

    Verifique sua caixa de spam e, caso não tenha recebido o e-mail de validação, favor contatar nosso Suporte no 0800 721 1700.

  8. Como fazer um investimento em Bitcoin?

    Entre na página de ‘Depósitos’, escolha o valor desejado e efetue o pagamento no boleto bancário ou via TED. Assim que for compensado o boleto ou a transação for aceita, você receberá os em reais e assim podendo fazer a compra de Bitcoins na aba ‘Exchange’. Efetuada a compra, você receberá os Bitcoins em sua carteira (wallet). Por motivos de segurança, a transação poderá ficar até 48h em análise.

  9. Qual o valor inicial e o limite de investimento?

    Não há limite de valores. Aqui o cliente fica à vontade para investir o quanto quiser e quando quiser.

  10. Como sacar meu saldo em Reais?

    Para poder sacar o valor em reais, é necessário que uma conta bancária esteja cadastrada no site, na aba de “Saques” e que seus documentos tenham sido verificados, na aba “Documentos”. Estando com esses requisitos, siga os passos abaixo:
    Vá em "Exchange", digite a quantidade de Bitcoins a serem vendidos e clique em "Vender" para que eles sejam vendidos e o seu saldo transformado em Reais. Com o saldo, em reais, em conta, vá em "Sacar Saldo", digite o valor e clique em "Solicitar". Aguarde o status ficar como "Concluído com sucesso" para visualizar o saldo em sua conta bancária.

  11. Onde vou receber meu saldo em Reais?

    Você recebe direto em sua conta corrente ou conta poupança.
    Para isto, vá em "Saques", depois em "Contas Bancárias" e cadastre sua conta corrente ou poupança da Caixa Econômica Federal ou do Banco do Brasil.
    Após a primeira transação ela constará como Validada.
    Para que o saque possa ser autorizado, seus documentos têm que constar como válidos.

  12. Qual o prazo para receber o dinheiro em minha conta?

    O prazo para compensação de saques é de até 72h úteis para as solicitações que ocorrerem até às 18hs.

  13. Quais as taxas cobradas pela FortBit?

    Acesse a Taxas, Prazos e Limites.

  14. Como transfiro os Bitcoins para outras carteiras?

    Para transferir seus bitcoins para uma carteira fora do site, basta clicar no botão "Transferir Bitcoins". Nela você indicará o endereço da sua carteira Bitcoin e a quantidade de bitcoins que deseja enviar.
    As retiradas em bitcoins podem demorar alguns minutos ou até mesmo horas, devido às verificações na rede Bitcoin. Para consultar o andamento da sua transação em bitcoins, utilize o link Blockchain.info, basta digitar o número da carteira.

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